住客点评>>
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好评位置还可以，但节假日价位真心不便宜
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好评很不错，从此喜欢上酒店式公寓，性价比最高
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好评朋友推荐，还不错，下次继续！！！不太好找
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好评和老公一起来的，很好
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好评服务差劲到极点，在并不是满房的情况下，前台给安排了一间离空调机箱特别近的房间，噪音持...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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苏州馨乐庭星海酒店公寓交通指南
- 距离观前街5.9公里，步行至醋坊桥观前街东站，乘坐518路,在苏茜路东站下车，步行约200米；
- 距离苏州火车站9.6公里，步行至火车站，乘坐518路,在苏茜路东站下车，步行约200米；
- 距离苏州园区站8.1公里，步行至沪宁城铁园区站，乘坐115路,在园区行政中心西站下车，步行至现代大道星湖街站，换乘206路,在星海公园站下车，步行约120米；
- 距离苏州北站6公里，步行至扬东路站，乘坐162路,在夏园新村站下车，换乘108路,在苏茜路东站下车，步行约120米；
- 距离苏州新区站22.2公里，步行至惠丰花园东站，乘坐85路,在虎丘立交桥东站下车，换乘10路,在苏大东校区站下车，换乘108路（或47）,在苏茜路东站下车，步行约120米；
- 距离金鸡湖0.5公里。